艾莉兒，旅行

歐洲境內旅行 一張機票說走就走

很多時候機票價錢 甚至比歐洲各國境內交通還便宜

但難免會碰上誤點取消的情形該怎麼辦呢

2022年9月遇上人生第一次的機票取消

當時準備搭乘Wizzair 12:25 飛機從華沙回荷蘭Eindhoven

由於要掛行李10點到機場

排到隊時一個震驚被地勤告知 飛機取消!!!! What!

他們說也是剛決定的所以無法提前告知抱歉這樣

接著叫我們去Wizz服務台排隊 他們會告知後續如何處理

Hmmmmm 到服務台的時候發現已經大排長龍 整整排了兩個小時才到我們

才知道原來當天所有Wizz航班 (5班飛機) 皆因為不明因素而取消

排到後櫃台說有兩種辦法

1. 安排近日波蘭境內的飛機 吃住交通皆實報實銷由Wizz付款 

由於Wizz 波蘭境內多點到Eindhoven 無論想選擇隔日其他城市或同城市四天後飛 Wizz皆全包

2. 上網申請全額退款或退到Wizz帳戶退款120%原本金額 再自行安排其他班機 

3. (自己問的) 由於聽過EU261相關資訊就問服務台 他們的回覆是以今天的狀況無發跟你說你是否能申請到 這一切都要等申請結果你才能有答覆

接下來就是抉擇了

由於工作有時間上的急迫性 研究了各航空公司的航班

決定搭乘隔天一早Ryanair的飛機

切記! 千萬別直接上網退票

不然再賠償規定會有爭議性

賠償規定

適用航班

1. 在歐盟境內的飛機 無論航空公司為歐盟國家或非歐盟國

2. 飛機抵達地為其他地區進入歐盟 並由歐盟航空飛行

3. 飛機從歐盟飛到非歐盟 無論歐盟或非歐盟航空

4. 並未獲得任何補償及機場人員的協助

取消延遲原因: 

飛機於起飛前14天內才告知取消 但不包含特殊原因: air traffic management decisions, political instability, adverse weather conditions, and security risks. 

 若為飛機維修技術問題、公司內部員工自行罷工(非外部原因罷工)則可申請

賠償申請流程

1. 上航空公司官網填寫: Wizzair 最下方有一個Claim form

當初實報實銷及EU261皆有送出申請

2022/9/26提交兩份申請表

2022/9/26收到Wizz直接退款120%credit到帳戶

2022/11/28收到實報實銷未通過 -->原因為我們未重新購買機票

2022/12/9 收到EU261確認信 一人250歐的補償 (按距離)

2023/2/2 收到補償款項

相關法規可參考https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm